A política de frete e entrega da  BICHESKI foi criada para oferecer clara e segurança aos nossos clientes quanto ao processo de envio de produtos. Respeitamos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com o objetivo de garantir uma experiência segura e transparente em relação ao transporte de mercadorias.

2. Áreas Atendidas

Correios : Atende todas as regiões do Brasil com diversas modalidades (SEDEX E PAC) para prazos variados.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega estimado é informado na página de checkout, dependendo do CEP do cliente. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a localização. 

Observação: Em períodos de alta demanda, como Black Friday ou datas comemorativas, o prazo de entrega pode sofrer alterações, por isso a importância de ficar sempre atento às nossas redes sociais, e canais de atendimento.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido de despachado, o cliente receberá um e-mail com o  código de rastreio  e um link direto para acompanhar a entrega correspondente.

Como Acompanhar o Pedido:

Correios : Insira o código de rastreio no site dos Correios na Aba Rastrear e   verifique o status da entrega.

 Entrega Expressa em até 1 (um) dia útil para clientes locais em Balneário Camboriú, Itajaí e Itapema (Santa Catarina).

5. Custos de Frete

O valor do frete é grátis para compras acima de R$300,00 (trezentos reais), o aviso de frete grátis fica sempre visível em nosso site na página principal.

6. Prazo de Envio e Entrega

Prazo de Envio : Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em  1 a 3 dias úteis .

Prazo de Entrega : Após o envio, o prazo para que o produto chegue ao endereço do cliente é de  7 a 12 dias úteis.

Observação : Os prazos de envio e entrega podem variar em períodos de alta demanda ou em situações específicas.

7. Problemas com a Entrega

Pedido com Ítens Faltando

Caso o cliente receba um pedido com falta de conteúdo, deverá seguir os passos abaixo:

Entre em contato conosco  pelo e-mail: comercial@bicheski.com.br  ou telefone  (47)9 9610-9225 , informando o número do pedido e descrevendo o item faltante. 

Análise e Processamento : Nossa equipe de atendimento verificará a ocorrência junto ao setor de expedição e retornará com uma solução.

Prazo para Resolução : Em até  7 dias úteis , enviaremos o item faltante realizaremos ou reembolsaremos o valor, conforme preferência do cliente.

6.2 Atrasos na Entrega

Se o prazo estimado de entrega estiver expirado, o cliente pode entrar em contato para que nossa equipe realize o rastreamento e verifique possíveis motivos de atraso junto à empresa responsável pela entrega, em seguida informaremos o cliente sobre as alternativas disponíveis para solucionar o problema.

6.3 Pedido Extraviado

Se houver confirmação de extravio pela empresa responsável pela entrega, o cliente poderá optar pelo  reenvio do pedido  (sem custo adicional) ou  reembolso integral  do valor pago, a ser realizado em até  14 dias úteis .

6.4 Produto com Danos no Transporte

Caso o produto receba com danos visíveis devido ao transporte, o cliente deverá:

Fotografar o produto danificado e a embalagem.

Envie as fotos e o número do pedido para nosso e-mail.

Nossa equipe analisará o caso e providenciará a substituição ou reembolso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

8. Cancelamento de Pedido em Trânsito

Para cancelar um pedido que já foi despachado, o cliente deverá recusá-lo no momento da entrega. Após o retorno do pedido à nossa central, realizaremos o reembolso em até  14 dias úteis .

Em caso de dúvidas, atrasos ou problemas com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

ATENÇÃO AO CLIENTE: